Általános szerződési feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

I. RÉSZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK FOGYASZTÓK RÉSZÉRE

1 Általános rendelkezések

1.1 Ezek az általános szerződési feltételek (a továbbiakban: "szerződési feltételek") szabályozzák az eladó, amely a Veles-X s.r.o., székhelye: A.Stodolu 5264/31, 03601 Martin, IČO: 51001268, bejegyezve a Zsolnai Járásbíróságon vezetett kereskedelmi nyilvántartásba, Sro osztály, 78511/L betét, DIČ: SK2120549321, a bolt üzemeltetéséért felelős személy: Róbert Halecký (a továbbiakban: "eladó") és a vevő - fogyasztó között létrejött adásvételi szerződésből eredő jogokat és kötelezettségeket, amelynek tárgya az eladó internetes áruházának weboldalán történő áruvásárlás és eladás.

Eladó elérhetőségei:

e-mail: podpora@velesx.sk

telefon: 0947 948 946

postacím:

Veles-X, s.r.o.

Tri Vody V, 1616/52

90045 Malinovo

Számlaszám átutaláshoz:

Tatrabanka

IBAN: SK09 1100 0000 0029 4204 1964

Ellenőrző hatóság:

Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI)

SZLOVÁK KERESKEDELMI FELÜGYELET,
SOI Felügyelőség a Pozsonyi kerület számára 
Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava 
Felügyeleti osztály 
ba@soi.sk 
tel. sz. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04 
fax sz. 02/58 27 21 70

Termékek műszaki ellenőrzésének és fogyasztóvédelmének osztálya telefonszám: +421 2 58 272 172 és +421 2 58 272 104

1.2 A jelen szerződési feltételek értelmében vevőnek minősül a fogyasztó.

1.3 Fogyasztónak e szerződési feltételek alkalmazásában olyan természetes személy minősül, aki az adásvételi szerződés megkötése és teljesítése során nem a vállalkozási tevékenysége, foglalkozása vagy hivatása keretében jár el.

1.4 A fogyasztóként eljáró vevő a megrendelés leadásakor köteles megadni nevét, lakcímét, telefonszámát és e-mail címét.

1.5 Az általános szerződési feltételek az adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezik. Abban az esetben, ha az eladó és a vevő írásbeli adásvételi szerződést kötnek, amelyben a jelen általános szerződési feltételektől eltérő feltételeket állapítanak meg, az adásvételi szerződés rendelkezései elsőbbséget élveznek az általános szerződési feltételekkel szemben.

1.6 Az eladó által üzemeltetett bármely internetes áruház weboldalán szereplő terméklista a szokásosan szállított termékek katalógusa, és az eladó nem garantálja az összes felsorolt termék azonnali elérhetőségét. Az áru elérhetőségét a vevő kérdésének megfelelően erősítjük meg.

2 Az adásvételi szerződés megkötésének módja

2.1 Az adásvételi szerződés a vevő által az eladó internetes oldalán kitöltött és elküldött űrlap (a továbbiakban: "megrendelés") eladó általi kötelező elfogadásával jön létre. Abban az esetben, ha az eladó és a fogyasztó a www.velesx.sk weboldalon keresztül kötnek adásvételi szerződést, az eladó köteles betartani a távollévők között kötött szerződésekről szóló, az eladónak a fogyasztóvédelemről szóló 102/2014 Z. z. számú törvényben meghatározott valamennyi kötelezettségét. az eladó üzlethelyiségen kívül kötött szerződések alapján történő értékesítésére vagy szolgáltatásnyújtására vonatkozó szerződés és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről (a továbbiakban: "fogyasztóvédelmi törvény"). Az internetes áruházban az árukra és szolgáltatásokra vonatkozó minden ár és díj EUR-ban értendő, beleértve az ÁFA-t is. Az adásvételi szerződés megkötésének feltétele az összes adat és a megrendelés teljesítéséhez szükséges követelmények igaz és teljes kitöltése. 

2.2 Az eladó általi megrendelés kö telező elfogadása az eladó által a vevőnek küldött e-mailben történik, amely a vevő megrendelésének kézhezvételét követően az áru rendelkezésre állásának, a jelenlegi áraknak és a vevő által kért áru szállítási határidejének ellenőrzését követően történik, amely "megrendelés visszaigazolása" néven szerepel. Magasabb ár megállapítása esetén az eladó köteles a megrendelés visszaigazolása előtt az aktuális árlista szerinti árváltoztatáshoz az ügyfél hozzájárulását kérni. Az ügyfél árváltoztatási beleegyezése és az eladó részéről történő megrendelés visszaigazolása (elfogadása) után a szerződéses viszony megkötöttnek tekintendő. Az internetes áruházban az árukra és szolgáltatásokra vonatkozó minden ár és díj tartalmazza az ÁFA-t. Az eladó elektronikus rendszerébe küldött, a vevő e-mail címére azonnal megküldött automatikus értesítés a megrendelés beérkezéséről nem tekinthető a megrendelés kötelező elfogadásának; ez az értesítés csak tájékoztató jellegű, és a vevő megrendelésének kézhezvételéről értesíti a vevőt. Szükség esetén a vevő e-mail címére minden további információt megküldenek a megrendelésével kapcsolatban.

2.3 A kötelező érvényű megrendelés elfogadása különösen az adásvételi szerződés tárgyát képező áru megnevezésére és specifikációjára vonatkozó adatokat, az áru és/vagy egyéb szolgáltatások árát, az áru szállítási határidejét, az áru szállítási helyének megnevezését és adatait, az áru szállítási helyének megnevezését és adatait, az áru szállítási módját és az áru szállítási határidejét. az áru megnevezése, a szállítás feltételei, módja és időpontja a vevő által meghatározott szállítási címre, az eladó adatai (kereskedelmi név, székhely, IČO, cégjegyzékszám stb.), esetleg egyéb adatok.

2.4 A vevő az elektronikus levélben vagy telefonon keresztül a megrendelés eladóhoz való megérkezésétől számított 24 órán belül bejelentheti az eladónak, hogy a megrendelést törli, amennyiben a szerződés nem jött létre a II. cikk értelmében. E rendelkezés nem érinti a 102/2014 sz. törvény 7. §-ának (5) bekezdése szerinti jogot, amely szerint a fogyasztó a szerződés tárgyát képező áru szállítására vonatkozó szerződéstől (ha az már megkötött) elállhat a szerződéstől való elállási határidő megkezdése előtt. A vevő köteles a megrendelés törléséről szóló értesítésben megadni a nevét, e-mail címét és a megrendelt áru leírását. Amennyiben a vevő a megrendelés törlésének időpontjáig kifizette az eladónak a vételárat vagy annak egy részét, az eladó a megrendelés törlésétől számított 14 napon belül visszatéríti a már kifizetett vételárat vagy annak egy részét ugyanazon módon, ahogyan a fogyasztó a fizetését teljesítette.

2.5 A hozzáadottérték-adóról szóló 222/2004 sz. törvény módosítása szerint 2013. január 1-jétől nem lehet megváltoztatni a már kiállított számla adatait. A számla adatait csak abban az esetben lehet módosítani, ha az ügyfél még nem vette át és nem fizette ki az árut.

2.6 Akciók esetén az eladó internetes oldalán történő áruértékesítésre a jelen általános szerződési feltételeken kívül az adott akció kötelező feltételei is vonatkoznak. Amennyiben a vevő a vonatkozó akció feltételeivel ellentétesen rendel árut, az eladó jogosult a vevő megrendelésének törlésére. A megrendelés törléséről az ügyfelet e-mailben tájékoztatják, és ha a vételárat vagy annak egy részét már kifizette, a pénzeszközöket 14 napon belül visszatérítik a vevő által megjelölt számlára, kivéve, ha az eladóval másként állapodnak meg.

3 Az eladó jogai és kötelezettségei

3.1 Az eladó köteles:

1.     a megrendelés alapján az eladó által visszaigazolt árut a vevőnek a megállapodott mennyiségben, minőségben és időben leszállítani és becsomagolni vagy;

2.     az áru megőrzéséhez és védelméhez szükséges módon szállítani;

3.     biztosítani, hogy a leszállított áru megfeleljen a vonatkozó jogszabályoknak, és az áruval együtt a vevőnek írásban vagy elektronikusan átadni az átvételhez és használathoz szükséges összes dokumentumot, valamint a hatályos jogszabályok által előírt egyéb dokumentumokat (adóigazolás stb.).

3.2 Az eladó jogosult a leszállított áruért járó vételár időben történő megfizetésére.

3.3 Az eladó a kötelező érvényű megrendelés elfogadása előtt jogosult a megrendelést törölni, ha az áru kifogyása vagy hiánya miatt nem képes az árut a jelen szerződési feltételekben meghatározott határidőn belül, vagy az internetes áruházban feltüntetett áron leszállítani, kivéve, ha az ügyféllel helyettesítő szolgáltatásról állapodik meg. A megrendelés törléséről az ügyfelet e-mailben tájékoztatják.

3.4 A Veles-X s.r.o. fenntartja a jogot, hogy személyazonosságát ellenőrizze a vevőnek vagy a megbízott személynek az áru átvételekor a saját átvételi helyén, abban az esetben, ha az áru átvétele előtt a vevő előre kifizeti az árut kártyával, banki átutalással vagy számlával.

4 A vásárló jogai és kötelezettségei

4.1 A vásárló köteles:

1.     átvenni a megvásárolt vagy megrendelt árut,

2.     kifizetni az eladónak a megállapodott vételárat az esedékesség időpontjáig, beleértve az áru szállítási költségeit is,

3.     nem sérteni az eladó jó hírnevét,

4.     a szállítólevélen aláírásával vagy az általa meghatalmazott személy aláírásával igazolni az áru átvételét.

4.2 A vásárlónak joga van arra, hogy az eladó a kötelező megrendelés elfogadásában meghatározott mennyiségben, minőségben, időben és helyen szállítsa az árut.

5 Szállítási és fizetési feltételek

 5.1 Az eladó csak Szlovákia területén belül biztosít szállítást. Amennyiben a vásárló külföldre szeretné szállíttatni az árut, ezt nem lehet megvalósítani. A vásárlónak felajánlják az áru átvételének lehetőségét az eladó raktárában, kölcsönös megegyezés után. Minden esetben a vásárló külföldi szerződéses jogviszonya a szlovák jogrend szerint fog működni, és vita esetén a szlovákiai helyi és tárgyi illetékes bíróság jár el.

5.2 Az áru az eladó által az internetes áruház weboldalán található minták, katalógusok, típuslapok és mintakönyvek szerint kerül értékesítésre. A szállított áru lejárati ideje több mint 2 hónap a lejárati dátum előtt. Rövidebb lejárati idő esetén az eladó telefonon vagy e-mailben értesíti a vásárlót a szállítás előtt, és csak a vásárló beleegyezésével szállítja az árut.

5.3 Az eladó köteles a vásárló megrendelését teljesíteni és az árut a vásárlónak a vásárló megrendelésének az eladó általi elfogadásától számított 30 napon belül leszállítani; ezt a szállítási határidőt a vásárló feltétel nélkül elfogadja. Az áru szállítását az eladó harmadik fél futárszolgálatainak igénybevételével végzi, munkanapokon 8:00 és 17:00 óra között.

5.4 Az eladó a következő áru- és/vagy szolgáltatás szállítási lehetőségeket és ezek díjait kínálja (az egész Szlovákia területére érvényes):

Futár SPS – 3,9 EUR ÁFÁ-val (megrendelésenként)

5.5 A vásárló köteles az árut az eladó által a vásárló megrendelésének elfogadásában meghatározott helyen átvenni. Ha a vásárló írásbeli szerződéses elállás nélkül nem veszi át az árut az adásvételi szerződésben meghatározott határidőt követő öt munkanapon belül, az eladó jogosult az elmaradt szállítási költségek tényleges költségeinek kártérítésére. Az öt munkanapos határidő lejártát követően, amikor a vásárlónak át kellett volna vennie az árut, az eladó jogosult elállni az adásvételi szerződéstől és harmadik személynek értékesíteni az árut.

5.6 Az eladó jogosult a vásárlót az adásvételi szerződésben meghatározott határidő lejárta előtt az áru átvételére felszólítani.

5.7 Az áru színének monitoron való megjelenítése nem feltétlenül egyezik a valós színárnyalatokkal, ahogyan azt a vásárló a valóságban észleli. A színárnyalatok megjelenítése többek között a megjelenítő monitor minőségétől vagy az Ön által használt más megjelenítő eszköztől függ.

5.8 Az áru szállítási helye az eladó által a megrendelés elfogadásában meghatározott hely, kivéve, ha az adásvételi szerződésben a felek másként állapodnak meg.

5.9 Amennyiben az eladó az árut a vásárló által az adásvételi szerződésben meghatározott helyre szállítja, a vásárló köteles az árut személyesen átvenni, vagy gondoskodni arról, hogy az árut olyan személy vegye át, akit az áru átvételére a vásárló esetleges távolléte esetén meghatalmazott. harmadik személy, akit az adásvételi szerződésben meghatározott áru átvételére meghatalmaznak, köteles az eladónak bemutatni az adásvételi szerződés eredeti vagy másolatát, valamint az áru kifizetésének igazolását és a meghatalmazást. Ha az áru szállítása a vásárló jelenlétének hiánya miatt az adásvételi szerződésben meghatározott helyen meg kell ismételni, az ismételt szállítással kapcsolatos összes költséget a vásárló viseli, különösen az áru ismételt szállítását az adásvételi szerződésben meghatározott helyre.

5.10 A vásárlónak joga van ellenőrizni a szállítmányt, vagyis az árut és annak csomagolását közvetlenül a kézbesítéskor. Ha a vásárló azt tapasztalja, hogy az áru vagy annak csomagolása mechanikusan sérült, joga van ezt a tényt a fuvarozónak bejelenteni, és az áru állapotát az ő jelenlétében ellenőrizni. Ha a vásárló az áru átvételekor annak sérülését észleli, az áru átvételét azonnal megtagadhatja. A fuvarozó köteles az áru sérüléséről jegyzőkönyvet készíteni a vásárló jelenlétében és kérésére. Az eladónak a fuvarozóval történt káresemény lezárását követően a jegyzőkönyv alapján kötelessége a termék hiányosságainak megszüntetése, az áru kedvezményének biztosítása és az áru nem javítható hibáinak esetén új áru szállítása a vásárlónak. Az ilyen típusú későbbi panaszokat bizonyítani kell. A hiányos vagy sérült szállítmányt haladéktalanul e-mailben a következő címre kell bejelenteni: podpora@velesx.com, a fuvarozóval jegyzőkönyvet kell készíteni és azt indokolatlan késedelem nélkül e-mailben vagy postai úton el kell küldeni az eladó címére. Ellenkező esetben az ilyen típusú áru panaszát csak akkor lehet elismerni, ha a vásárló bizonyítja, hogy a panaszolt hibák már az átvételkor fennálltak.

5.11 A vásárlónak joga van elállni az adásvételi szerződéstől, ha az eladó a 5.3 pontban meghatározott határidőn belül nem szállítja az árut, és az eladó köteles a vásárlónak visszatéríteni a már kifizetett vételárat indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb azonban az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül, ugyanazon fizetési módon, amelyet a vásárló a fizetés során alkalmazott, kivéve, ha a vásárlóval más visszatérítési módot nem állapítanak meg, anélkül, hogy a vásárlónak további díjat számítanának fel.

5.12 Minden szállítmányhoz csatolt számla - adóigazolás, amely egyben szállítólevélként és garancialevélként is szolgál, kivéve, ha a megrendelt árucikkhez külön gyártói garancialevelet mellékelnek.

5.13 Fizetési módok:

1.     utánvéttel - készpénzben vagy kártyával az áru átvételekor, 1 €;

2.     átutalással a kiállított előlegszámla alapján, 0 € Ha azonban a vásárló a kézbesített előlegszámla kézhezvételétől számított 5 napon belül nem fizeti meg az eladónak a megfelelő vételárat, az eladó ezen határidő lejárta után eláll a szerződéstől, és így a vételi szerződés ezen határidő lejártával azonnal megszűnik. A szerződő felek kötelesek minden, amit a vételi szerződés megszüntetéséig teljesítettek, visszaadni egymásnak.

6 Vételár

6.1 A vásárló köteles az eladónak a vételi szerződésben meghatározott vételárat és/vagy az eladó árlistája szerint, amely az adásvételi szerződés megkötésekor érvényes, beleértve az áru szállítási költségeit (a továbbiakban: "vételár"). Az eladó weboldalán feltüntetett árak véglegesek. Az áru árában nincs benne a szállítási és csomagolási díj. Az esetleges szállítási és csomagolási költségeket a rendelés végén számolják fel. A vásárló az áruért az eladó weboldalán a rendelés leadásának időpontjában feltüntetett árat fizeti. Az egyéni kedvezmények külön megállapodás tárgyát képezik.

6.2 Ha a vásárló a vételárat átutalással fizeti az eladónak, a fizetés napjának azt a napot tekintik, amikor a teljes vételár az eladó számlájára jóváírásra kerül.

6.3 A vásárló köteles az adásvételi szerződésben meghatározott áruért az eladónak a vételárat az adásvételi szerződésben meghatározott határidőn belül, legkésőbb azonban az átvételkor megfizetni.

6.4 Ha a vásárló az adásvételi szerződésben meghatározott áruért az eladónak a vételárat megfizeti, a vásárló csak a vonatkozó szlovák jogszabályokkal összhangban jogosult az adásvételi szerződéstől elállni és a vételár visszatérítését követelni.

6.5 Az összeszerelési és az áru kiszállításával kapcsolatos költségek nem tartoznak az áru vételárába, és az eladó nem köteles ezeket a szolgáltatásokat a vásárlónak nyújtani.

6.6 Minden akció érvényes a készlet erejéig, kivéve, ha egy adott terméknél másként van feltüntetve.

6.7 Ha a vásárló a visszaküldött vagy reklamált áru és az elállás tárgyát képező áru vételárát ajándékutalványok formájában, vagy azok pénzbeli kifizetéssel kombinálva fizeti, az eladó a vásárlónak ugyanazon módon téríti vissza a vételárat, ahogyan azt a vásárló fizette (tehát ugyanazon fizetési módon, amelyet a vásárló a fizetés során alkalmazott, kivéve, ha a vásárlóval más visszatérítési módot nem állapítanak meg, anélkül, hogy a vásárlónak további díjat számítanának fel).

6.8 A vásárló jogosult csak olyan mennyiséget vásárolni, amely megfelel a háztartás szokásos működésének, vagy a vállalkozó szokásos működésének. Az eladó egyik terméke sem ipari vagy professzionális felhasználásra szánt. Az eladó termékei nem továbbértékesítésre szolgálnak. Ha a vásárló olyan mennyiséget rendel vagy vásárol, amely nem felel meg a háztartás szokásos működésének, vagy a vállalkozó szokásos működésének, vagy az eladó úgy ítéli meg, hogy az áru továbbértékesítésre kerül, az eladó jogosult a megrendelést törölni, és ha a megrendelést visszaigazolták, jogosult az adásvételi szerződéstől elállni, minden további vásárlói igény nélkül.

6.9 A újrahasznosítási díj minden elektromos berendezésnél külön szerepel, és a vásárlónak kiállított adóigazolásban is feltüntetésre kerül.

7 A tulajdonjog megszerzése és az áru károsodásának kockázatának átszállása

7.1 Az áru a teljes vételár vevő általi megfizetéséig az eladó tulajdonában marad. Az árut átvételkor személyes átvétel vagy fuvarozó általi átvétel esetén tekintjük leszállítottnak.

7.2 Az áru károsodásának kockázata a vevőre száll át, amikor átveszi az árut az eladótól, vagy ha ezt időben nem teszi meg, akkor amikor az eladó lehetővé teszi számára az áruval való rendelkezést, és a vevő nem veszi át az árut.

8 Reklamációs szabályzat (hibákért való felelősség, garancia, reklamációk)

8.1 Az eladó felel az áru hibáiért, és a vevő köteles a reklamációt az eladónál késedelem nélkül érvényesíteni az érvényes reklamációs szabályzat szerint. A garanciális és garancián túli szervizelés helyeiről szóló információk a jótállási jegy hátoldalán találhatók, vagy szükség esetén telefonon vagy e-mailben a vevő kérésére kerülnek közlésre.

8.2 A reklamációk kezelésére az eladó weboldalán közzétett érvényes Reklamációs szabályzat vonatkozik http://www.velesx.sk/. A vevő az eladónak küldött rendelés elküldése előtt a mező kipipálásával igazolja, hogy elolvasta a Reklamációs szabályzatot és teljes mértékben egyetért azzal, és egyúttal igazolja, hogy megfelelően tájékoztatva volt az áru reklamációjának feltételeiről és módjáról, beleértve a reklamáció benyújtásának helyét és a garanciális javítások végrehajtásáról szóló adatokat a 2007. évi 250. sz. fogyasztóvédelmi törvény 18. § (1) bekezdése értelmében és a Szlovák Nemzeti Tanács 372/1990 Zb. sz. szabálysértési törvényének módosításával összhangban (a továbbiakban: „törvény").

8.3 A Reklamációs szabályzat vonatkozik az elektronikus kereskedelem formájában a vevő által az eladótól vásárolt árura az eladó elektronikus kereskedelmi weboldalán.

8.4 A Reklamációs szabályzat ebben a formában érvényes minden üzleti esetre, kivéve, ha más garanciális feltételek kerültek szerződésben rögzítésre.

8.5 A vevő jogosult az áru hibáiért való felelősséget a garanciális időszak alatt az eladónál érvényesíteni, amely hibákért a gyártó, a szállító vagy az eladó felel, amennyiben bizonyítja, hogy az árut az eladótól vásárolta és az a garanciális időszakban van (például fizetési bizonylattal, jótállási jeggyel, stb.).

8.6 A vevő jogosult az áru átvételekor annak megtekintésére. Ha ezt nem teszi meg, az eladó felel az átvételkor megállapított hibákért, ha bizonyítja, hogy ezek a hibák az áru átvételekor már fennálltak.

8.7 Ha az áru hibás, a vevő jogosult az eladó helyiségeiben a törvény 18. § (2) bekezdésével összhangban reklamációt benyújtani, az áru címre történő szállításával: Veles-X s.r.o. – Bratislavská 535, 90046 Most pri Bratislave és a reklamációs űrlap kitöltésével és az eladónak történő megküldésével. Az űrlap formáját az eladó határozza meg, és annak mintáját az eladó weboldalán helyezi el. A vevő köteles az űrlapon pontosan megjelölni az áru hibáinak típusát és mértékét. A vevő jogosult reklamációt benyújtani a gyártó által kijelölt személynek is, aki jogosult a garanciális javítások elvégzésére (a továbbiakban: „kijelölt személy”). A kijelölt személyek listája a garanciajegyben található, vagy az eladó a vevő kérésére elküldi. Az áru, amely objektíven szállítható az eladónak, reklamációs eljárása akkor kezdődik, amikor a következő feltételek teljesülnek:

1.     a kitöltött reklamációs űrlap vevőtől történő kézhezvétele az eladó által,

2.     a reklamált áru vevőtől történő kézhezvétele az eladó által,

3.     a vevőtől kapott hozzáférési kódok, jelszavak stb. kézhezvétele az eladó által.

Az eladó javasolja, hogy a vevő biztosítsa a szállítmányt. Az utánvéttel küldött árut az eladó nem veszi át. Az áru, amely objektíven nem szállítható az eladónak, és amely szilárdan beépített, reklamációs eljárása akkor kezdődik, amikor a következő feltételek teljesülnek:

1.     a kitöltött reklamációs űrlap vevőtől történő kézhezvétele az eladó által,

2.     a vevőtől kapott hozzáférési kódok, jelszavak stb. kézhezvétele az eladó által.

A reklamációs eljárás kezdete egyben a reklamáció benyújtásának napja is. A reklamált árut az eladó helyiségeibe kell szállítani a következő címre: Veles-X s.r.o. – Bratislavská 535, 90046 Most pri Bratislave, ha az eladó vagy a kijelölt személy másként nem rendelkezik (pl. az árut közvetlenül a kijelölt személyhez szállítani). Bármilyen kérdés esetén forduljon a Veles-X s.r.o.-hoz a 0947 948 946-os telefonszámon, vagy e-mailben podpora@velesx.sk

A reklamációs űrlap kitölthető és letölthető itt (kattintással megjelenik a reklamációs űrlap).

8.8 Az eladó köteles a reklamációt elfogadni bármely telephelyén, ahol a reklamáció elfogadása lehetséges, azaz a székhelyén vagy a kijelölt személy telephelyén a törvény 18. § (2) bekezdésével összhangban.

8.9 Az ezen általános szerződési feltételek 8.8 pontja szerinti helyen, ahol a reklamációk elfogadása történik, az eladó köteles biztosítani a reklamációk kezelésére felhatalmazott személy jelenlétét a törvény 18. § (3) bekezdésével összhangban.

8.10 A vevő köteles az áru hibáit az eladónál késedelem nélkül reklamálni, ellenkező esetben a vevő elveszíti az eladóval szembeni ingyenes hibaelhárítási jogát.

8.11 Az eladó vagy a kijelölt személy a vevőnek az áru reklamációjának benyújtásáról az eladó által választott megfelelő formában igazolást állít ki, például e-mailben vagy írásban, amelyben köteles pontosan megjelölni az áru hibáit a törvény 18. § (5) bekezdésével összhangban, és tájékoztatja a fogyasztót azokról a jogairól, amelyek a polgári törvénykönyv 622. és 623. §-ából erednek. Ha a reklamációt távközlési eszközök útján nyújtják be, az eladó köteles az áru reklamációjának benyújtásáról szóló igazolást azonnal a vevőnek kézbesíteni; ha az igazolást azonnal nem lehet kézbesíteni, azt késedelem nélkül kézbesíteni kell, legkésőbb azonban a reklamációs eljárásról szóló okmányokkal együtt; az áru reklamációjának benyújtásáról szóló igazolást nem kell kézbesíteni, ha a vevő más módon igazolhatja a reklamáció benyújtását.

8.12 Az eladó vagy a kijelölt személy köteles a törvény 2. § m) pontja szerint a reklamáció kezelésének módját azonnal meghatározni, bonyolultabb esetekben a reklamációs eljárás megkezdésétől számított 3 napon belül, indokolt esetekben, különösen, ha az áru állapotának bonyolult technikai értékelése szükséges, legkésőbb a reklamációs eljárás megkezdésétől számított 30 napon belül. A reklamáció kezelésének módjának meghatározása után az eladó vagy a kijelölt személy azonnal kezeli a reklamációt, indokolt esetekben a reklamáció később is kezelhető. A reklamáció kezelése azonban nem tarthat tovább 30 napnál a reklamáció benyújtásától számítva. A reklamáció kezelésének határidejének lejártával a fogyasztónak joga van a szerződéstől való elállásra vagy az áru cseréjére új áruval. A reklamációs eljárás befejezéséről és a reklamáció eredményéről az eladó a vevőt a felek között megállapodott formában (e-mailben és ajánlott levélben) tájékoztatja, és az áruval együtt a vevőnek kézbesíti a reklamációs jegyzőkönyvet is. Ha a vevő szakértői véleménnyel igazolja az eladó felelősségét a reklamált hiba miatt, újra benyújthatja a reklamációt; az áru szakértői vizsgálata alatt a garanciális időszak nem telik. Az újra benyújtott reklamációt nem lehet elutasítani.

8.13 A garancia nem vonatkozik azokra a hibákra, amelyekről az eladó a szerződés megkötésekor tájékoztatta, vagy amelyekről a szerződés megkötésekor fennálló körülmények figyelembevételével tudnia kellett.

8.14 Az eladó mindig kicserélheti a hibás terméket hibátlanra, ha ezzel nem okoz jelentős nehézséget a vevőnek.

8.15 A jog az ingyenes garanciális javításra megszűnik:

1.     a garanciajegy, tartozékok vagy az áru dokumentációjának bemutatásának elmulasztásával,

2.     a nyilvánvaló hibák bejelentésének elmulasztásával az áru átvételekor,

3.     az áru garanciális időszakának lejártával,

4.     a vevő által okozott mechanikai sérüléssel,

5.     az áru használatával a természetes környezettel nem összeegyeztethető páratartalom, kémiai és mechanikai hatások esetén,

6.     szakszerűtlen kezeléssel, üzemeltetéssel vagy az áru gondozásának elhanyagolásával,

7.     az áru túlterhelésével vagy a dokumentációban meghatározott feltételekkel ellentétes használattal,

8.     az általános elvekkel, műszaki normákkal vagy az érvényes biztonsági előírásokkal ellentétes használattal a Szlovák Köztársaságban,

9.     az áru elkerülhetetlen és/vagy előre nem látható események által okozott károsodásával,

10.  az áru véletlenszerű megromlásával és véletlenszerű romlásával,

11.  szakszerűtlen beavatkozással, szállítás során bekövetkezett károsodással, víz, tűz, statikus vagy atmoszferikus elektromosság által okozott károsodással vagy más vis maior beavatkozással,

12.  az áruval jogosulatlan személy általi beavatkozással.

8.16 A garancia nem vonatkozik a szokásos használatból eredő kopásra (vagy annak részeire). A termék rövidebb élettartamát tehát nem lehet hibának tekinteni.

8.17 Az eladó köteles a reklamáció kezelésének módjáról és a reklamáció kezeléséről szóló írásos igazolást kiállítani a vevő részére legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül postai vagy futárszolgálat vagy kézbesítő szolgálat vagy e-mail útján.

8.18 A garanciális időszak 24 hónap (ha egyes esetekben más garanciális időszak nincs meghatározva) és az áru vevő általi átvételének napjától kezdődik. Ha az áru, annak csomagolása vagy a használati útmutató a termék használati idejét jogszabályokkal összhangban tartalmazza, a garanciális időszak ezen időszak lejáratával végződik. Az áru hibáját és a hibából eredő követeléseket a garanciális időszak végéig érvényesíteni kell. A garanciális időszak lejártával a reklamáció benyújtásának joga megszűnik.

8.19 A garanciális időszak meghosszabbodik azon időszakra, amely alatt a vevő a garanciális javítás miatt nem használhatta az árut.

8.20 Az áru újra cseréje esetén a vevő új igazolást kap, amelyben feltüntetik a kicserélt árut, és esetleges további reklamációk az eredeti szállítólevél és e reklamációs igazolás alapján érvényesíthetők. Az áru újra cseréje esetén a garanciális időszak újra kezdődik az új áru átvételének napjától, de csak az új árura vonatkozik.

8.21 Minden garanciális javítás, amennyiben a garanciális igény benyújtásának időpontjáig nem szűnt meg a jog a garancia érvényesítésére a jelen általános szerződési feltételek 8.16 pontja szerint, ingyenes.

8.22 Ha az áru hibája javítható, a vevőnek joga van arra, hogy azt ingyenesen, időben és megfelelően kijavítsák. Az eladó köteles a hibát késedelem nélkül kijavítani. A vevő a hiba kijavítása helyett kérheti az áru cseréjét, vagy ha a hiba csak az áru egy részére vonatkozik, a rész cseréjét, ha ez az eladónak nem okoz aránytalan költségeket az áru ára vagy a hiba súlyossága miatt.

8.23 Ha az áru hibája nem javítható és akadályozza, hogy az árut megfelelően használják hibátlan áruként, a vevőnek joga van az áru cseréjére vagy a szerződéstől való elállásra. Ugyanezek a jogok illetik meg a vevőt, ha a javítható hibák ellenére a vevő az áru többszöri javítása után sem tudja az árut megfelelően használni, vagy ha az áru több hibával rendelkezik. Ha más javítható hibákról van szó, a vevő jogosult arányos árengedményre.

8.24 A reklamáció kezelése csak a reklamációs űrlapon megjelölt hibákra vonatkozik.

8.25 A reklamáció szempontjából ismétlődő javítható hibának minősül egy javítható hiba előfordulása több mint kétszer.

8.26 A reklamáció szempontjából nagyobb számú különböző javítható hibának minősül legalább három különböző javítható hiba egyidejű előfordulása.

8.27 A reklamáció szempontjából a vevő által az áru hibái miatt az áru rendes használatának képtelensége az az időszak, amely az összesen több mint 180 napot alkotja.

8.28 Abban az esetben, ha az eladó a reklamációs eljárást indokoltan elutasítja, de az áru hibája objektíven fennáll és nem került kijavításra, a vevő jogosult az áru hibájának kijavítására vonatkozó jogait bírósági úton érvényesíteni.

8.29 Abban az esetben, ha a vevő - fogyasztó nem volt elégedett az eladó által nyújtott reklamáció kezelésével, vagy amikor a vevő - fogyasztó az eladóhoz fordult a reklamáció rendezése érdekében, és nem volt elégedett az eladó által nyújtott reklamáció kezelésének módjával, vagy ha úgy véli, hogy az eladó megsértette a jogait, a vevő - fogyasztó jogosult az eladóhoz fordulni a reklamáció rendezése érdekében. Ha az eladó ilyen kérelemre elutasító választ ad, vagy 30 napon belül nem válaszol a kérelem benyújtásától számítva, a vevő - fogyasztó jogosult javaslatot benyújtani a vita alternatív megoldásának megkezdésére a vita alternatív megoldását végző szervezethez. A vita alternatív megoldását végző szervezet a "Szlovák Kereskedelmi Felügyelőség, Bajkalská 21/1, P. O. Box 29, 820 07 Bratislava 27" vagy más, a Szlovák Gazdasági Minisztérium által vezetett vita alternatív megoldására jogosult szervezetek listáján szereplő illetékes jogi személy (a lista elérhető a következő weboldalon http://www.mhsr.sk). A vevő - fogyasztó jogosult az általa választott fogyasztói vita alternatív megoldását végző szervezethez fordulni.

8.30 A vevő köteles a reklamáció lezárását követően az árut legkésőbb egy hónapon belül átvenni. Ha ezt nem teszi meg, köteles tárolási díjat fizetni. Ha a vevő az árut a reklamáció lezárását követően hat hónapon belül nem veszi át, az eladó jogosult az árut értékesíteni. Az áru értékesítése esetén az eladó az értékesítés bevételét a tárolási díj és az értékesítés költségeinek levonása után fizeti ki a vevőnek.

9 Személyes adatok és azok védelme

Az eladó megfelelő technikai, szervezeti és személyi intézkedéseket hozott a személyes adatok feldolgozásának módjának megfelelően, figyelembe véve különösen az alkalmazható technikai eszközöket, a feldolgozott személyes adatok bizalmasságát és fontosságát, valamint azokat a lehetséges kockázatokat, amelyek alkalmasak az információs rendszerei biztonságának vagy működőképességének megsértésére a 2018. évi 18. sz. törvény értelmében a személyes adatok védelméről. (kattintson ide a Személyes adatok védelme megtekintéséhez).

10 A vásárlási szerződéstől való elállás

10.1 Az eladó jogosult elállni a vásárlási szerződéstől készlethiány, a termék elérhetetlensége miatt, vagy ha a termék gyártója, importőre vagy szállítója a vásárlási szerződésben megállapodott termék gyártását megszakította, vagy olyan jelentős változtatásokat hajtott végre, amelyek lehetetlenné tették az eladó vásárlási szerződésből eredő kötelezettségeinek teljesítését, vagy vis maior miatt, vagy ha minden tőle ésszerűen elvárható erőfeszítés ellenére nem képes a terméket a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott időn belül leszállítani a vásárlónak. Az eladó jogosult elállni a vásárlási szerződéstől akkor is, ha a vásárló a terméket az átvétel időpontjától számított öt munkanapon belül nem vette át. Az eladó továbbá jogosult elállni az ügyféllel kötött szerződéstől, ha a termék ára nyilvánvalóan hibás (pl. a szokásos árhoz képest jelentősen eltérő). Nyilvánvaló hibának minősül például az első három számjegy helytelen megadása négy helyett; egy számjeggyel alacsonyabb ár (pl. egy számjegy "kiesése" az ár megadásakor); nyilvánvalóan alacsony ár (pl. a szokásos árhoz képest 50%-kal alacsonyabb ár, anélkül hogy a termék akciós vagy kiárusítás alatt állna); és más nyilvánvaló írási hibák, nyilvánvaló hibák a termék leírásában, képében stb., vagy a vásárlói központ operátorának nyilvánvaló téves információi esetén. Az eladó köteles erről haladéktalanul tájékoztatni a vásárlót, és a már kifizetett előleget a vásárlási szerződésben megállapodott termékért visszafizetni a legrövidebb időn belül, legkésőbb 14 napon belül az elállási értesítés megküldésétől számítva, ugyanazon a módon, ahogyan a vásárló fizetett. Ez nem érinti a vásárló jogát, hogy az eladóval más fizetési módot állapodjon meg, feltéve hogy ezzel kapcsolatban a vásárlónak nem számítanak fel további költségeket. A fentiek analóg módon vonatkoznak azokra az esetekre is, amikor nem jött létre vásárlási szerződés, azaz az analóg módon vonatkozik a megerősítetlen megrendelésekre is.

10.2 A vásárlónak joga van a vásárlási szerződéstől indoklás nélkül elállni a 102/2014. sz. törvény alapján, amely a fogyasztóvédelmi jogszabályokat tartalmazza a távértékesítés vagy az eladó üzlethelyiségen kívül kötött szerződések alapján történő termékértékesítés vagy szolgáltatásnyújtás esetén, 14 napon belül az átvételtől számítva. A vásárlónak jogában áll a terméket ebben az időszakban kibontani és kipróbálni olyan módon, ahogyan az szokásos a hagyományos „bolti” vásárlás során. A kipróbálás azonban nem jelenti a termék használatát, majd az eladónak való visszaküldését. A termék átvételének időpontja az, amikor a vásárló vagy az általa megjelölt harmadik személy, kivéve a fuvarozót, átveszi az összes megrendelt terméket, vagy ha

1.     a vásárló által egy megrendelésben megrendelt termékek külön kerülnek kiszállításra, az utolsó termék átvételének időpontja,

2.     vagy ha a termék több részből vagy darabból áll, az utolsó rész vagy dar ab átvételének időpontja,

3.     vagy ha a termék ismételten kerül kiszállításra meghatározott időszak alatt, az első kiszállított termék átvételének időpontja.

10.3 A vásárló az eladónak elküldött megrendelésével megerősíti, hogy az eladó időben és megfelelően teljesítette a fogyasztóvédelmi törvény 3. § (1) bekezdése szerinti tájékoztatási kötelezettségeit.

10.4 A vásárló az eladóhoz intézett elállási jogát írásban, tartós adathordozón, vagy az eladó postacímére küldött elállási nyilatkozat formájában érvényesítheti, amely: Veles-X, s.r.o., Tri Vody V, 1616/52, 90045 Malinovo. Az elállási nyilatkozat letölthető ITT (kattintson ide az elállási nyilatkozat megtekintéséhez) 

10.5 Az elállási nyilatkozatnak, amely az előző pontban említett általános szerződési feltételek alapján történik, tartalmaznia kell az elállási nyilatkozatban kért adatokat, különösen a termék pontos megnevezését, a megrendelés dátumát, a fogyasztó/fogyasztók nevét és címét, a fogyasztó/fogyasztók aláírását, a visszatérítés módját, különösen a bankszámlaszámot és/vagy a postacímet, a dátumot. A vásárló köteles az elállási nyilatkozattal együtt a terméket, a tartozékokat, a dokumentációt, a használati utasítást, a jótállási jegyet, a fizetési bizonylatot stb. az eredeti csomagolásban az eladó részére visszaküldeni, és ajánlott a terméket biztosítani. Ha a vásárló az elállási nyilatkozat benyújtásával egyidejűleg a terméket a fent említett címre a Szlovák Posta szolgáltatásával küldi vissza, csak a "Csomag a címre" szolgáltatással teheti meg. Az eladó nem veszi át az utánvéttel küldött csomagokat.

10.6 Ha a vásárló eláll a szerződéstől, az elállás a szerződéssel kapcsolatos minden járulékos szerződést is megszünteti.

10.7 A vásárló elállhat a szerződéstől, amelynek tárgya termék szállítása, még az elállási határidő kezdete előtt. Az elállási határidő betartásra kerül, ha a vásárló az elállási szándékát tartalmazó értesítést az elállási határidő lejárta előtt elküldi.

10.8 Az elállás után az eladó visszatéríti a vásárlónak minden igazoltan a szerződés megkötésével kapcsolatosan kifizetett összeget, különösen a vételárat, beleértve a termék kiszállítási költségeit is, vagy a 6.7. pontban meghatározottak szerint ajándékutalványt küld a vásárló címére. Az eladó azonban nem köteles megtéríteni a vásárlónak az esetlegesen felmerült többletköltségeket, ha a vásárló az eladó által kínált legolcsóbb szállítási mód helyett más szállítási módot választott. A többletköltségek közé tartoznak a szállítási költségek közötti különbségek. A fizetési visszatérítés a vásárlónak az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül történik. A visszatérítés ugyanazon a módon történik, mint ahogyan a vásárló fizetett. Ez nem érinti a vásárló jogát, hogy az eladóval más fizetési módot állapodjon meg, feltéve hogy ezzel kapcsolatban a vásárlónak nem számítanak fel további költségeket. A vásárló az eladóval kötött megállapodás alapján választhat más terméket is a visszatérítés helyett.

10.9 Az eladó nem köteles a 10.8. pontban meghatározott fizetési visszatérítést teljesíteni, mielőtt a terméket a vásárló visszaküldte, vagy amíg a vásárló nem igazolja a termék visszaküldését. A termék visszaküldését igazoló dokumentum kézhezvételét követően vagy a termék visszaküldését követően kerül sor a fizetési visszatérítésre.

10.10 Ha a vásárló eláll a szerződéstől a 10.2. pont alapján, és az eladónak használt, sérült vagy hiányos terméket küld vissza, vagy a termék értéke csökkent a rendeltetésszerű használaton túlmenően végzett kezelés miatt, az eladó jogosult kártérítést kérni a termék javításáért és eredeti állapotának helyreállításáért, illetve a termék értékének csökkenéséért.

10.11 A vásárló köteles az elállástól számított 14 napon belül a terméket a tartozékokkal együtt, beleértve a dokumentációt, a használati utasítást, a jótállási jegyet, a fizetési bizonylatot stb. visszaküldeni az eladónak.

10.12 A vásárló az elállás esetén viseli a termék eladóhoz történő visszaküldésének közvetlen költségeit, beleértve a szállító által a visszaküldéssel kapcsolatban felszámított díjakat, amelyek előre nem becsülhetők meg. Az információk szerint ezek a költségek 2 és 150 € között mozognak, a termék méretétől, súlyától és a visszaküldés helyétől függően.

10.13 A vásárló az elállás esetén viseli a termék visszaküldésének közvetlen költségeit, amelyek a termék természetéből adódóan nem küldhetők vissza postai úton. Az információk szerint ezek a költségek 2 és 150 € között mozognak, a termék méretétől, súlyától és a visszaküldés helyétől függően.

10.14 Ha a vásárló nem teljesíti a 10.4. és 10.5. pontokban meghatározott kötelezettségeit, az elállás nem érvényes és hatályos, és az eladó nem köteles a 10.8. pontban meghatározott kifizetéseket teljesíteni a vásárlónak, és egyúttal jogosult a termék visszaküldésével kapcsolatos költségek megtérítésére.

10.15 A vásárló nem állhat el a szerződéstől, ha:

a) a szolgáltatás nyújtása a fogyasztó kifejezett beleegyezésével kezdődött meg, és a fogyasztó kijelentette, hogy tudomásul vette, hogy ezen beleegyezéssel elveszíti a jogát az elállásra a szolgáltatás teljesítését követően, és ha a szolgáltatás teljesítése megtörtént,
b) olyan termék vagy szolgáltatás értékesítése esetén, amelynek ára a pénzügyi piac mozgásától függ, amit az eladó nem befolyásolhat, és amely változás bekövetkezhet az elállási határidő alatt,
c) a fogyasztó különleges igényei szerint elkészített, méretre gyártott vagy kifejezetten egy fogyasztó számára készült termék értékesítése esetén,
d) gyorsan romló vagy minőségét vesztő termék értékesítése esetén,
e) olyan termék értékesítése esetén, amely védőcsomagolásban van, és amelyet egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, ha a védőcsomagolás a kiszállítás után megsérült,
f) olyan termék értékesítése esetén, amely természeténél fogva más termékekkel elválaszthatatlanul összekeveredhet,
g) alkoholos italok értékesítése esetén, amelynek ára a szerződéskötéskor meghatározott volt, de a kiszállítás legkorábban 30 nap után lehetséges, és amelynek ára a piaci ármozgásoktól függ, amelyeket az eladó nem befolyásolhat,
h) sürgős javítások vagy karbantartás elvégzése esetén, amelyeket a fogyasztó kifejezetten az eladótól kért; ez nem vonatkozik azokra a szolgáltatásokra és szerződésekre, amelyek tárgya más termékek értékesítése, mint az alkatrészek, amelyek a javításhoz vagy karbantartáshoz szükségesek, ha az eladó a fogyasztó otthonában végezte a javítást, és a fogyasztó előzetesen nem rendelte meg ezeket a szolgáltatásokat vagy termékeket,
i) hangfelvételek, képfelvételek, audiovizuális felvételek vagy számítógépes szoftverek értékesítése esetén, ha a fogyasztó a védőcsomagolást felbontotta,
j) újságok, folyóiratok értékesítése esetén, kivéve az előfizetés alapján történő értékesítést, valamint könyvek értékesítése esetén, ha a védőcsomagolás hiányzik,
k) szálláshely szolgáltatás nyújtása esetén, kivéve a lakhatás céljából, szállítmányozás, autóbérlés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatások nyújtása esetén, ha az eladó vállalta, hogy ezeket a szolgáltatásokat meghatározott időben vagy határidőn belül nyújtja,
l) elektronikus tartalom nyújtása esetén, amely nem tárgyi adathordozón történik, ha a szolgáltatás nyújtása a fogyasztó kifejezett beleegyezésével kezdődött meg, és a fogyasztó kijelentette, hogy tudomásul vette, hogy ezen beleegyezéssel elveszíti a jogát az elállásra.

10.16 Ha a vásárló eláll egy olyan termék szerződésétől, amely tartalmazza a vásárló által telepített alkalmazásokat (például közösségi hálózatok), fényképeket, videókat stb., ajánlott ezeket eltávolítani vagy törölni a szerződéstől való elállás előtt.

10.17 Ha a szolgáltatás nyújtása a szolgáltatási szerződés alapján az elállási határidő előtt kezdődik meg, a fogyasztó beleegyezik a szolgáltatás nyújtásának megkezdésébe az elállási határidő előtt. Ebben az esetben a fogyasztó elveszíti a jogát az elállásra. A fogyasztó köteles megfizetni az eladónak az elállás napjáig ténylegesen nyújtott szolgáltatás árát.

10.18 Hiteljegy kiállítása esetén a vásárlótól érvényes személyazonosító igazolvány bemutatása kérhető a tulajdonjog védelme és az azonosítás érdekében. A személyazonosító igazolvány bemutatásával a vásárló tudomásul veszi, hogy az azon található személyes adatokat a személyes adatok védelméről szóló 18/2018. sz. törvény értelmében kezelik a megtekintés időtartama alatt.

11 Alternatív vitarendezés

11.1 A vevő - fogyasztó jogosult az eladóhoz fordulni orvoslásért, ha nem volt elégedett azzal, ahogyan az eladó kezelte a panaszát, vagy ha úgy véli, hogy az eladó megsértette jogait. Ha az eladó erre a kérésre elutasító választ ad, vagy 30 napon belül nem válaszol, a vevő – fogyasztó jogosult javaslatot tenni a vita alternatív rendezésére vonatkozóan a megfelelő alternatív vitarendezési szervnél. Az alternatív vitarendezési szervek a 391/2015 Z. sz. törvény 3. §-a szerinti hatóságok és jogosult jogi személyek, például a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet, és a vevő – fogyasztó jogosult kiválasztani, melyik szervhez fordul. Az eladó e-mail címe: podpora@velesx.sk. A vevő – fogyasztó a javaslat benyújtásakor a 391/2015 Z. sz. törvény 12. §-a szerint jár el. Az alternatív vitarendezéssel rendezhető vita a vevő - fogyasztó és az eladó között, amely fogyasztói szerződésből származik vagy azzal kapcsolatos. Az alternatív vitarendezés értéke meghaladja a 20,- EUR összeget. Az alternatív vitarendezési szerv jogosult legfeljebb öt eurós összegű díjat követelni a fogyasztótól, amely tartalmazza az általános forgalmi adót, és ez legkorábban az alternatív vitarendezés megkezdésének bejelentésével egyidejűleg fizetendő.

11.2 A vevők - fogyasztók jogosultak az online vitarendezési platformot (a továbbiakban: „RSO”) használni vitáik rendezésére, az általuk választott nyelven. A vevő - fogyasztó az RSO platformot használhatja vitájának alternatív rendezésére, amely elérhető a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ weboldalon. A vevő - fogyasztó az RSO platformhoz benyújtott panasz benyújtásakor kitölti az elektronikus panasz űrlapot. Az információknak elegendőnek kell lenniük az online alternatív vitarendezési szerv meghatározásához. A vevő - fogyasztó mellékelheti a panaszát támogató dokumentumokat.

12 Termékértékelések

12.1 Az eladó fenntartja a jogot, hogy ne tegye közzé azokat a termékértékeléseket, amelyek trágár kifejezéseket tartalmaznak, valótlanok, nem kapcsolódnak az adott termékhez, külső oldalakra mutatnak, vagy bármilyen módon károsítják cégünk hírnevét.

13 Ajándékutalványok (tanúsítványok)

13.1 Az eladó által kiállított ajándékutalványok (tanúsítványok) az eladó webáruházának internetes oldalán vásárolható árukra válthatók be. Ha nincs másként megadva, az ajándékutalvány csak áruk vásárlására használható fel, nem vonatkozik szolgáltatásokra, postaköltségekre és egyéb díjakra.

13.2 Az ajándékutalvány értéke minden utalványon feltüntetett összeg, amely tartalmazza az áfát, és az utalvány kedvezményként működik a megrendelt áru áfával növelt teljes összegéből. Az ajándékutalvány csak teljes értékben, egy vásárlás keretében használható fel, részletekben nem lehet felhasználni. A fennmaradó összeg pénzügyi formában fizetendő, a túlfizetés nem téríthető vissza.

13.3 Az ajándékutalvány nem váltható készpénzre. Ha a vevő jogosult a vásárlási szerződéstől való elállásra, amelyet ajándékutalvánnyal fizetett, a vevő jogosult a vásárlási ár visszatérítésére ajándékutalvány for ájában (az ajándékutalvány vevő által megadott címre történő elküldésével).

14 Záró rendelkezések

14.1 Az eladó fenntartja a jogot ezen általános szerződési feltételek módosítására. A módosítás írásbeli bejelentésének kötelezettsége az eladó webáruházának internetes oldalán történő elhelyezéssel teljesül. Az érvényesen megkötött szerződés azonban a megkötés időpontjában hatályos általános szerződési feltételek szerint érvényes.

14.2 Ha az adásvételi szerződést írásban kötötték meg, annak bármilyen módosítása írásbeli formában kell történjen.

14.3 Kétség esetén a szerződő felek megállapodtak, hogy a használati időt a vevőnek a (beleértve a szállítás napját is) a 5.7. pontban meghatározott időtartam alatt, az áru eladónak történő visszaszolgáltatásának napjáig, vagy az áru futárnak történő átadásának napjáig terjed.

14.4 A szerződő felek megállapodtak, hogy a kommunikáció főként e-mail üzenetek formájában vagy postai küldemények útján történik.

14.5 Azokban az esetekben, amelyeket ezen általános szerződési feltételek nem szabályoznak, a vonatkozó rendelkezések az adott polgári törvénykönyv, a 22/2004 Z.z. törvény az elektronikus kereskedelemről és a 128/2002 Z.z. törvény a fogyasztóvédelem állami ellenőrzéséről a belső piacon és egyes törvények módosításáról, a 284/2002 Z.z. törvény későbbi módosításai, a 250/2007 Z.z. törvény a fogyasztóvédelemről és a Szlovák Nemzeti Tanács a szabálysértésekről szóló 372/1990 Zb. törvény későbbi módosításai, valamint a 102/2014 Z.z. törvény a fogyasztóvédelemről az eladó helyiségein kívül kötött szerződések esetén és egyes törvények módosításairól szóló törvény vonatkoznak.

14.6 Ezek az általános szerződési feltételek a vevő általi elektronikus megrendelés elküldésével lépnek hatályba.

14.7 A vevő a megrendelés elküldése előtt a jelölőnégyzet bejelölésével igazolja, hogy ezeket az általános szerződési feltételeket elolvasta és teljes mértékben elfogadja.